图书馆服务的新思维与新策略

编号 zgly0000659055

文献类型 期刊论文

文献题名 图书馆服务的新思维与新策略

作者 李海英 

作者单位 东北林业大学图书馆 

母体文献 图书馆论坛 

年卷期 2010(5)

页码 93-95

年份 2010 

分类号 G252 

关键词 图书馆  优质服务  服务质量 

文摘内容 从服务内涵、优质服务形成及读者角度进行深度剖析, 提出满足读者期望、实施馆员满意战略、深化服务内涵、营造和谐服务环境等措施打造图书馆的优质服务。