新竞争环境下第三方物流企业的客户忠诚研究

编号 zgly0000907431

文献类型 期刊论文

文献题名 新竞争环境下第三方物流企业的客户忠诚研究

作者 黄京华 

作者单位 三明职业技术学院经济与管理系 

母体文献 中国商贸 

年卷期 2014(9)

页码 106-109

年份 2014 

关键词 第三方物流企业  客户忠诚  影响因素  层次分析法 

文摘内容 随着物流市场竞争的日益加剧,第三方物流企业已逐步意识到培育和维持客户与企业间忠诚关系的重要性,认识到为客户提供优质高效的物流服务,已成为物流企业维系客户忠诚的关键。本文在深入剖析客户忠诚内涵的同时,针对第三方物流企业的发展现状,运用层次分析法构建了第三方物流企业客户忠诚研究的决策模型,为第三方物流企业的客户忠诚研究提供参考。