重庆电信全力打造2＋7运维体系

编号 zgly0000593311

文献类型 期刊论文

文献题名 重庆电信全力打造2＋7运维体系

作者 黄世家 

母体文献 重庆通信业 

年卷期 2008,(5)

页码 50-50

年份 2008 

分类号 F626  TS665.5 

关键词 中国电信  重庆  支撑方式  组织架构  呼叫中心  业务流程  嵌入式  新业务 

文摘内容 为有效支撑市场前端，规模接应各类转型新业务，中国电信重庆公司于2008年3月开始优化运维组织架构，打造“2＋7”新型运维体系，并以维护前置方式实现对前端和政企客户的“嵌入式”维护支撑。经过四个多月的运行，有效支撑了电话看家／视频管家、呼叫中心外包、企业总机、iTV、全球眼监控等新业务流程，嵌入式支撑方式得到前端部门的肯定和认可，体现了运维价值。