对酒店员工无感情服务因素的实证分析

编号 zgly0000400477

文献类型 期刊论文

文献题名 对酒店员工无感情服务因素的实证分析

作者 叶东蕾 

作者单位 浙江林学院旅游学院 

母体文献 沿海企业与科技 

年卷期 2006,(3)

页码 211-212

年份 2006 

分类号 F590.6 

关键词 酒店员工  无感情服务  酒店管理  盲点 

文摘内容 现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题: 酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议。