物联网环境下的读者关系管理

编号 zgly0000888587

文献类型 期刊论文

文献题名 物联网环境下的读者关系管理

作者 张淼 

作者单位 中山大学资讯管理学院  华南师范大学图书馆 

母体文献 图书馆论坛 

年卷期 2014(3)

页码 73-77+47

年份 2014 

关键词 读者关系管理  CRM  物联网  二维码 

文摘内容 文章比较物联网与读者关系管理(图书馆CRM)的内涵与体系结构,指出物联网能够跨越多个渠道收集最详细的读者信息,弥补图书馆CRM的不足,成为实现图书馆CRM的助推器。提出如何构建物联网环境下读者关系管理的创新体系。