数字环境下虚拟参考咨询中咨询接谈的问题探讨

编号 zgly0000888564

文献类型 期刊论文

文献题名 数字环境下虚拟参考咨询中咨询接谈的问题探讨

作者 丁鑫 

作者单位 南京图书馆 

母体文献 图书馆界 

年卷期 2014(4)

页码 61-64

年份 2014 

关键词 虚拟参考咨询  参考接谈  接谈障碍  接谈策略 

文摘内容 网络环境下,虚拟参考接谈过程中存在许多障碍因素,其中既包含沟通者的主观因素,也包括网络环境的客观影响。虚拟参考咨询以网络平台为基础,该文充分分析影响虚拟参考咨询接谈的各种因素,并寻找相应的解决方案,使咨询接谈能够更好地为用户服务。