信息系统服务质量评价研究综述

编号 zgly0000500238

文献类型 期刊论文

文献题名 信息系统服务质量评价研究综述

作者 李吉梅  宋铁英 

作者单位 北京语言大学信息科学学院  北京林业大学信息学院 

母体文献 情报杂志 

年卷期 2007,26(4)

页码 26-29

年份 2007 

分类号 G251 

关键词 信息系统  服务质量  信息系统服务质量  服务质量评价 

文摘内容 从服务质量理论的角度, 分析总结了信息系统服务质量的研究历程和研究的主要成果, 提出了信息系统服务质量未来的可能研究方向和研究重点, 以期对信息系统有效性评价和信息系统服务质量评价的研究有所裨益。